Services / Expérience utilisateur

Pour parler à l’humain qui est devant l’écran

Le but est de se concentrer sur la compréhension du contexte d’utilisation du produit pour éliminer les irritants et maximiser la valeur perçue. Mon rôle est de comprendre vos usagers, leurs besoins et leurs contraintes afin de concevoir des parcours clairs qui soutiennent vos objectifs d’affaires.

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Une expérience utilisateur bien pensée transforme un simple produit numérique en outil fluide, engageant et mémorable pour vos clients.

À partir de recherches terrain, de l’analyse de votre produit actuel et de tests utilisateurs, je conçois ou améliore les parcours, l’architecture de l’information et les interactions clés. L’objectif est de réduire la friction, d’augmenter la satisfaction et de soutenir des indicateurs concrets comme la conversion, la rétention ou la productivité des équipes.

Différents livrables de cette expertise:

  • Audit UX et recommandations, rapports de tests d’usabilité avec pistes d’optimisation
  • Organisation du contenu et architecture de l’information (sitemap, organisation de contenu)
  • Cartes de parcours (customer journey maps) et scénarios d’usage
  • Rapports de recherche utilisateur (entrevues, sondages, analyse de données)

Processus

1.

Découverte & cadrage

Ateliers avec votre équipe, revue de du produit actuel, compréhension des objectifs d’affaires et des contraintes (techniques, organisationnelles, réglementaires).

Entre 1 et 2 semaines

2.

Recherche utilisateur

Entretiens, ateliers de co-design, sondages, analyse de données existantes ou observation terrain pour identifier besoins, irritants et opportunités.

Entre 2 et 6 semaines

3.

Analyse & conception UX

Synthèse des apprentissages, définition de profils d’utilisateurs, parcours clés, priorisation des problèmes à résoudre, élaboration de l’architecture de l’information, création de wireframes et prototypes basés sur une approche itérative.

Entre 4 et 8 semaines

4.

Validation et suivi

Tests utilisateurs ciblés, ajustements rapides, itérations sur les parcours et les interfaces, documentation claire pour l’équipe de développement, accompagnement lors de l’implantation et ajustements post-lancement.

Entre 4 et 6 semaines

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Quelques exemples de livrables aidant à définir l'expérience utilisateur.

Quelques exemples

Offres et forfaits

Entre 2 à 3 semaines

Audit UX et rapport d’améliorations

Je passe votre site ou votre application au peigne fin pour repérer les freins à la compréhension, à la navigation et à la conversion. Vous recevrez ensuite un rapport clair, priorisé, avec des exemples concrets et des pistes d’amélioration actionnables pour optimiser l’expérience sans tout refaire.

Livrables
  • Audit heuristique du produit
  • Liste priorisée des problèmes UX et recommandations
  • Session de présentation (1h)
Entre 2 à 4 semaines

Rapport d’accessibilité

J'évalue votre interface à la lumière des bonnes pratiques d'accessibilité. Mon parcours en ergonomie cognitive me permet d'aller au-delà des critères WCAG pour évaluer l'expérience réelle des utilisateurs en situation de handicap ou de contrainte. Vous obtiendrez un rapport synthèse avec les problèmes détectés, leur impact et des recommandations concrètes pour rendre votre produit plus inclusif et conforme aux standards.

Livrables
  • Analyse de votre produit numérique
  • Rapport pour mettre en place des améliorations pour résoudre vos enjeux
Entre 10 à 16 semaines

UX complet pour nouveau produit

De l’idée au prototype cliquable, je vous accompagne pour concevoir une expérience centrée sur vos utilisateurs. Recherche, parcours, architecture de l’information, wireframes : on structure votre produit pour qu’il soit clair, utile et prêt à recevoir un habillage UI solide et cohérent.

Livrables
  • Plan de recherche et ateliers de découverte
  • Personas, cartes d’expériences, architecture de l’information
  • Wireframes détaillés de tous les écrans principaux

Autres expertises

Découvre aussi d’autres services pour faire évoluer votre produit. Choisis le bon coup de pouce selon votre maturité et vos besoins.

Design d’interface

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Mentorat

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